🚀¡Sé parte del crecimiento de Toteat!

En Toteat estamos revolucionando la industria gastronómica con tecnología 💡🍽️ y buscamos un Key Account Manager que lidere nuestros clientes. Si te apasionan las ventas estratégicas y cerrar oportunidades de alto valor, este rol es para ti.

Participar de manera proactiva en todas las iniciativas que tengan como objetivo la mantención y fidelización de cuentas de Toteat, brindando soporte continuo y gestionando oportunamente las incidencias que presenten los clientes. Esto incluye capacitar a los usuarios, asegurar la correcta implementación y funcionamiento del sistema, detectar oportunidades de mejora interna y velar por una operación eficiente y alineada con las necesidades del cliente. Todo lo anterior, logrando una alta profundidad de producto y calidad en la relación comercial a través del cross selling.

Responsabilidades

• Ser la contraparte oficial de los clientes asignados y gestionar sus solicitudes, manteniendo activa y proactivamente la comunicación. 📞
• Seguimiento y observación de fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en el customer journey. 🔍
• Trabajar en un plan de desarrollo estratégico y crecimiento de los partners mediante propuestas de mejora continua. 📈
• Seguimiento y medición de métricas propuestas por jefaturas. 📊
• Realizar seguimiento de la profundidad del sistema en cada una de las cadenas o clientes, con cross y up-selling, logrando retención de clientes detractores. 💼
• Responsable de realizar capacitaciones y resolver dudas de los clientes, apoyándolos en un uso y funcionamiento óptimo de Toteat. 🎓
• Levantar requerimientos y oportunidades de mejora a través de solicitudes al área de desarrollo. 📥
• Dar de alta a los clientes, verificando un buen proceso de implementación y la satisfacción de nuestros clientes. ✅

Requisitos

• Ingeniero en administración de empresas  / Carrera afín.
• Desde 3 años de experiencias atendiendo o manejando cuentas de clientes.
• Experiencia en la venta de SaaS gastronómico y/o experiencia en el rubro manejando Software gastronómicos