El objetivo de este rol es potenciar la retención y el valor percibido de nuestra plataforma mediante la creación de un ecosistema conectado. Buscamos a un líder de producto capaz de transformar requerimientos técnicos complejos en integraciones funcionales que resuelvan problemas reales de los usuarios, garantizando la integridad de los datos y la estabilidad de las conexiones en todo momento.

Responsabilidades y funciones:

1. Estrategia y Visión de Producto:

• Definición del Roadmap de Integraciones: Priorizar qué plataformas externas (CRMs, ERPs, Pasarelas de Pago, etc.) debemos conectar basados en el impacto en ventas y retención.

• Análisis de Ecosistema: Investigar qué herramientas utilizan nuestros clientes actuales y potenciales para anticipar necesidades de conexión.

• Business Case: Justificar la inversión en nuevas integraciones versus el desarrollo de funcionalidades core propias.

2. Gestión del Backlog y Delivery:

• Refinamiento Técnico: Traducir requerimientos de negocio complejos en historias de usuario técnicas que incluyen mapeo de campos, lógica de transformación de datos y manejo de errores.

• Gestión de Dependencias: Coordinar con los equipos core de producto para asegurar que los cambios en nuestra base no "rompan" las integraciones existentes.

• Control de Calidad (UAT): Liderar las pruebas de aceptación de las integraciones para asegurar que el flujo de información sea bidireccional y consistente.

3. Developer Experience (DX) y Documentación:

• Owner de la Documentación: Asegurar que nuestra API pública (Swagger/Postman) esté actualizada, sea clara y permita que un desarrollador externo se integre en minutos, no en días.

• Evangelización Técnica: Actuar como el primer punto de contacto técnico para partners estratégicos que quieran conectarse con nosotros.

4. Monitoreo y Operaciones:

• Salud de las Conexiones: Definir y monitorear KPIs de éxito (tasa de error de la API, latencia, volumen de llamadas, tiempo de uptime).

• Gestión de Incidencias: Liderar la comunicación y resolución cuando una API de terceros (ej. Salesforce o SAP) cambie sus términos o deje de funcionar, minimizando el impacto en nuestros clientes.

Requisitos:

• Arquitectura de Software e Interoperabilidad: Conocimiento sólido en microservicios, diseño de APIs (REST, GraphQL) y patrones de integración empresariales.

• Stack Tecnológico de Conectividad: Dominio de protocolos de autorización (OAuth2, SAML), gestión de Webhooks y manejo de colas de mensajería (RabbitMQ, Kafka) o Pub/Sub.

• Análisis de Datos y Consultas: Capacidad para realizar sus propias consultas SQL y utilizar herramientas de BI para medir el uso y salud de las integraciones.

• Documentación de Clase Mundial: Conocimiento de estándares OpenAPI/Swagger y principios de Developer Experience (DX) para crear guías que los partners amen usar.

• Seguridad y Cumplimiento: Entendimiento de los estándares de seguridad de la industria (Normas ISO) y leyes de protección de datos aplicadas a flujos de integración.

• Herramientas de Ecosistema: Experiencia técnica con plataformas iPaaS (Tray.io, Workato, Mulesoft) y ERP´s - CRM´s líderes (Salesforce, Hubspot, SAP) a nivel de metadatos y objetos.